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    1.前台接待计调员工作流程
    2.旅行社员工守则

    一、基本礼仪
    公司员工应保持良好的精神面貌,行走、坐立讲究风度礼仪,工作时间应遵守下列要求:

    男职员:
    1、仪表干净整齐、庄重,着工装、深色皮鞋;
    2、头发梳理整齐、侧不过耳、后不过肩;
    3、口齿清洁、不留胡须;
    4、严禁酒后上岗;
    女职员:
    1、着工装、不穿厚底鞋、彩色鞋、不准穿凉拖、拖鞋等;
    2、化妆淡雅、不浓妆艳抹;
    3、不佩带夸张的首饰,不使用带颜色的指甲油。
    4、不焗染异色头发。
    二、行为规范
    1、公司员工进入办公区域前,必须做到仪表整洁、举止文雅、讲究礼貌、普通话标准, 并按规定统一着工装、佩带胸牌,否则一次???元。
    2、公司员工在办公区域内严禁大声喧哗、嬉戏打闹、聚众聊天,员工之间、接待顾客之间一律使用礼貌用语,称呼准确、标准、态度亲切;否则一次???元。
    3、公司员工严禁随意离岗;
    4、同事之间严禁吵架、打架,否则无论何种原因,一律予以除名;
    5、公司员工须保持办公区域整洁,严禁随地吐痰、扔纸屑、果皮和杂物。工作时间不 允许外出吃早餐,不得在办公区域内吃任何食物,否则一次???0元。在办公区内吸烟,发现一次???0元。在办公区域内赌博参赌者???00元;
    6、公司召开的各类会议期间,公司员工必须认真听讲、做好记录,不得 从事与会议无关的活动,如:打电话、交谈、随意走动等;手机须保持关机或振动状态。
    7、公司员工在办公区域打电话时必须使用标准用语,公司员工不准在办公区域用固定电话打私人电话,否则一次???元;
    8、公司员工须爱护办公区域内一切设施,不得在桌面等公共设施上乱刻乱画,损坏公物照价赔偿。
    9、员工之间应互相尊重,团结友好,不背后说别人闲话、议论他(她)人私事。
    10、上班期间串岗聊天,发现一次???0元。
    三、安全责任
    1、下班时,要关好门窗,关闭空调、电脑、饮水机、电灯等电器的电源,否则发现一次罚相关责任人30元,同时罚部门负责人30元。最后离开公司的员工负责关闭电 源,锁好大门并检查后方可离开;如发生最后离开办公区域但没有锁大门而造成公司财产损失,由其个人承担一切损失,并将公司所有的门锁进行更换,费用由其个人承担。
    2、公司文件、单据、须锁入抽屉,桌面上不留任何文件;
    3、平时有事需离开时,必须将自己保管的文件、单据、书籍锁好、放好;
    4、做好各自的防火、防盗、保密工作;
    5、加班人员加班期间,须注意公司安全,并加强防范措施。
    6、公司员工不得将自己所保管的钥匙、文件、书籍交于他人,钥匙配备需经办公室报批后配备。
    7、个人贵重物品,一律不得在公司存放;
    8、对公司的各项工作应做到保守商业机密,维护公司利益;
    9、重大安全事故及时上报公司领导并按程序及时处理;

     
    3.旅行社企业文化
    1.租车
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